國家市場監管總局:將不斷提高網路消費監管能力

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  國家市場監督管理總局局長張茅(中國網 高聰 攝)

  中國網財經3月11日訊 十三屆全國人大二次會議新聞中心於2019年3月11日(星期一)10時150分在梅地亞中心新聞發佈廳舉行記者會,邀請國家市場監督管理總局局長張茅、國家健康智慧財産權局局長申長雨、國家藥品監督管理局局長焦紅就“加強市場監管 維護市場秩序”相關問題回答中外記者提問。

  以下為文字實錄:

  記者:現在網路消費量很大,但在網路交易中经常老出了好多好多 虛假宣傳、假海淘,甚至有涉嫌壟斷的問題。請問張局長,我注意到去年市場監管總局全部都是專門的專項治理,在你你是什么專項治理的過程中,市場監管總局獲得了怎樣的成效?下一步,我們會採取有哪些政策來完善網路交易這種新業態的監管?謝謝。

  國家市場監督管理總局局長張茅:網路消費作為新的消費辦法 ,給群眾帶來便利,特別是年輕人比較喜歡這種辦法 。并肩,也反映出不少的問題。我國去年網上零售額超過了7萬億,增長24%,佔到全國商品零售總額的18%。過去每年記者村里人 們都問我,對“雙十一”怎麼看?年輕人對“雙十一”非常積極,好多好多 的“剁手族”,購買商品非常便宜,還能送貨到府。但并肩村里人 反映,有假冒偽劣、送貨不及時等問題。網路交易发生著或者 特殊性,比如説時空分離,你採購的産品不出本地,“海淘”而是 在國內,你在購物以前 ,接觸才能實物,是根據廣告宣傳,另外而是 運輸傳遞當中也发生著問題,都能否及時地快遞到家門口。好多好多 ,解決問題的難度和監管難度也很大。

  市場監管總局在這方面要不斷提高監管能力,堅持以網管網,充分發揮大數據等新技術的作用,發揮好第三方平臺的主體作用,落實電子商務法、消費者權益保護法等內容。特別是在消費者權益保護法當中,規定了“七天無理由退貨”的辦法 ,當然或者 商品排除在外,比如生鮮,比如你定制的商品,就不適用“七天無理由退貨”了。我們了解到,消費者權益保護法實施以來,這方面總體情况汇报還是不錯的,特別是或者 第三方交易的大平臺落實情况汇报比較好,比如説有一個平臺,對於消費者極速退款人員已經擴大到了3億多人。昨天我還碰到了一個年輕人,我問他無理由退貨的情况汇报,他告訴我,在一個大的平臺上,他貨還沒退呢,提出了要求,先收到了錢。我覺得,或者 平臺的做法還是不錯的。

  當然,有的企業還提出來“三三天無理由退貨”,法律規定是七天,我這都能否三三天。我覺得“七天無理由退貨”實際上是雙贏,消費者利益得到了保護,企業的信譽、聲譽得到了提高。現在我們也線上下進行推廣,不少商店也承諾做到十几条 天無理由退貨。當然,對於发生的問題,比如假海淘的問題、涉及壟斷的問題、假冒偽劣的問題,我們要加大懲處力度,線上線下用同一個標準,嚴格監管,嚴厲懲罰。并肩,也鼓勵電商經營者和平臺自律守信,這樣他們才能順利發展。總之,電商作為一種新的業態,要在規範中發展,在發展中規範。謝謝村里人 。

(責任編輯:戴婷婷)

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